Doživetja d.o.o. | 041 794 949 | info@windysh.com
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Windysh.com
Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) spletne trgovine Windysh.com (v nadaljevanji Windysh.com) so v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).
Z Windysh.com upravlja podjetje Doživetja d.o.o., Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor, matična številka: 5360668, davčna številka: SI24475696 (v nadaljevanju: Doživetja d.o.o.).
Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine Windysh.com, pravice in obveznosti kupca in trgovine, ter urejajo poslovni odnos med Windysh.com in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Kupec je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Splošni pogoji so veljavni na vseh straneh Windysh.com in pričnejo veljati takoj, ko vstopite vanjo.
Pridržujemo si pravico do delnih ali v celoti sprememb kateregakoli dela splošnih pogojev brez posebne najave. Spremembe veljajo od trenutka objave. Ne zavezujemo se za pravilnost in popolnost podatkov na straneh Windysh.com, niti se ne zavezujemo za pravilnost in popolnost tekstovnega in slikovnega gradiva. Fotografija na Windysh.com in dejanski izgled artikla v živo se lahko razlikujeta. Pridržujemo si pravico, da za določen ali nedoločen čas omejimo ali popolnoma ustavimo prodajo nekaterih ali celo vseh izdelkov, omejimo ali popolnoma ustavimo dostop do strani Windysh.com spletne trgovine, ali drugače omejimo ali ustavimo poslovanje Windysh.com.
Pridržujemo si pravico, da izjemoma delno ali v celoti odstopimo od izvedbe naročila v primerih, če naročenih izdelkov zmanjka na zalogi ali opravljanje storitev ni več možno, če ugotovimo povečano plačilno rizičnost kupca, če naročilo ni bilo izpolnjeno v skladu s splošnimi pogoji ali če je prišlo do očitne napake v ceniku. V tovrstnih in podobnih primerih vas bomo o odstopu od izvedbe naročila z naše strani takoj obvestili.
Ne prevzemamo nikakršne odgovornosti za kakršnokoli okvaro vaše strojne ali programske opreme zaradi obiska in operiranja s stranmi Windysh.com ali za kakršnokoli škodo v zvezi z izdelki kupljenimi v spletni trgovini.
Z enkratnim vpisom v Windysh.com prek e-maila postane kupec »gost«, s potrjeno registracijo v Windysh.com pa »član«. Kupec ima pravico do nakupa v Windysh.com tako kot gost in kot član.
Ob registraciji v Windysh.com pridobi kupec »uporabniško ime«, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in »geslo«. Uporabniško ime in geslo člana Windysh.com nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Registracija ni pogoj za nakupovanje na Windysh.com, vendar pa registrirani uporabniki lahko izkoriščajo vrsto ugodnosti in prednosti, kot so:
Registracija je hitra in enostavna, s klikom na gumb registracija vpišete svoje podatke in jo potrdite. Po elektronski pošti boste potrdilo o uspešni prijavi. Naknadno lahko kadarkoli spreminjate svoje podatke ter spremljate vaša naročila.
Če želi uporabnik kasneje svoj naslov elektronske pošte zamenjati z drugim, mora zahtevek za to poslati na info@windysh.com. Sprememba elektronskega naslova bo izvedena isti ali najkasneje naslednji delovni dan, o tem pa bo uporabnik obveščen prek elektronske pošte.
Prodajalec se zavezuje, da kupcu kadarkoli posreduje in zagotovi naslednje informacije:
Kupoprodajna pogodba med Doživetja d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini Windysh.com sklenjena v trenutku, ko kupec potrdi naročilo. Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksni in veljajo za kupca in Windysh.com. Kupec je oseba, ki je navedena na naročilu ob oddaji.
Naknadno spreminjanje osebnih podatkov o kupcu je mogoče le v primeru, da prvotni kupec z elektronskim sporočilom obvesti Windysh.com o novem kupcu, Windysh.com pa z odgovorom potrdi podatke novega kupca.
Elektronsko sporočilo o potrditvi prejema naročila (kupoprodajna pogodba) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Windysh.com.
Kupci lahko naročilo plačajo na več načinov:
-po predračunu z nakazilom na transakcijski račun
-s kreditnimi karticami
-preko obročnega plačila, ki ga omogoča sistem »Leanpay«
Do plačila celotne kupnine so izdelki last prodajalca, to je podjetja Doživetja d.o.o.
Prednaročila se plačajo vnaprej ali po dogovoru ob dobavi.
Plačilo po predračunu
Po izbiri opcije »plačilo po predračunu« in oddaji naročila boste dobili podatke (številka transakcijskega računa, naslov) za izvedbo plačila. Prevzem izdelkov bo možen po prejemu plačila na naš TRR. Za hitrejšo obdelavo nas po izvršenem plačilu o tem obvestite na naš elektronski naslov info@windysh.com.
Plačilo s karticami Mastercard, Visa, American Express, Maestro
Po izbiri opcije »plačilo s karticami« in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli potrdilo o prejemu naročila, nato pa sledi dobava v dogovorjenem roku. Kupnino za naročene izdelke plačate ob prevzemu ali dostavljavcu s kreditno kartico.
Plačilo s sistemom Leanpay
Po izbiri opcije »obročno plačilo Leanpay« in oddaji naročila boste po elektronski pošti prejeli navodila za vzpostavitev sistema in navodila za plačilo.
Windysh.com ob dostavi priloži kupcu račun ali ga naknadno po dostavi pošlje na elektronski naslov kupca.
Vsebina računa je v skladu z zakonom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na računu in v primeru nepravilnosti takoj podati ugovor. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Vse cene vsebujejo zakonsko določen DDV, razen če je pri ceni drugače navedeno.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in za dotično naročilo. V bodoče se cene za enake produkte lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.
Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod navedenimi pogoji.
Popusti in promocijske kode se praviloma ne seštevajo.
Vplačana sredstva po darilnih bonih, bonusih in predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.
Koda za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Windysh.com. Koda za popust je objavljena v oglasnem sporočilu, na spletni strani pri posameznem produktu, v poslanem mailingu ali drugje.
V primeru, da kupec izkoristi kodo za popust, a naročilo s koriščeno kodo kasneje sam prekliče po lastni volji, do nove ugodnosti z naslova te kode ni več upravičen.
Uporaba kode za popust:
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe. Windysh.com naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne.
Windysh.com lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko.
Pri dobavi artiklov, ki jih Windysh.com nima na zalogi v lastnem skladišču, je izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do Windysh.com
Prek elektronske pošte Windysh.com kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba za katerega od artiklov dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči Windysh.com, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila dobavil ali pa celotno naročilo storniral.
Windysh.com s ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih Windysh.com nima na zalogi v lastnem skladišču, razen v kolikor bi jo Windysh.com ali oseba, za katero je podjetje odgovorno, povzročilo namenoma ali iz malomarnosti.
Pridržujemo si pravico, da preverimo naročnika in podatke, ki jih je navedel ob naročilu. V kolikor smatramo, da je to potrebno, bomo naročilo preverili tudi telefonsko. V primeru, da se na ob naročilu navedeni telefonski številki po večkratnem klicanju nihče ne oglasi ali navedena številka ne obstaja, si pridržujemo pravico, da nemudoma storniramo naročilo.
Pridržujemo si pravico, da v primeru naročil, pri katerih ne moremo preveriti uporabnika, ki je ob prijavi navedel pomanjkljive, napačne ali lažne podatke blokiramo. Registracija in nakup z identičnimi podatki več ne bo možna.
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov Windysh.com sporoči, da odstopa od nakupa izdelkov. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov.
Odstop od nakupa izdelka kupec sporoči pisno na e-naslov prodajalca: info@windysh.com.
V primeru odstopa od nakupa se kupec in Windysh.com dogovorita o načinu vrnitve izdelka in vrnitvi plačane kupnine. Vrnitev izdelka mora biti izvedena v roku 14 dni od odstopa od nakupa. Vračilo kupnine se izvede v roku 14 dni od odstopa od nakupa.
V kolikor kupec vrača izdelek nepoškodovan, v nespremenjeni obliki, originalni embalaži in stanju, kot ga je prejel ob prevzemu izdelka mu Windysh.com vrne kupnino v celoti. Kupca bremenijo le stroški pošiljanja.
V kolikor pa kupec izdelke že začne uporabljati, a si nato premisli, s tem izgubi pravico do odstopa od nakupa. Izdelek lahko še vedno vrne, vendar mu pri tem Windysh.com zaračuna ustrezno odškodnino, minimalno 30% od nakupne vrednosti izdelka. Točna višina odškodnine je odvisna od tega v kakšnem stanju in količini kupec vrne izdelek. Višino odškodnine strokovno oceni Windysh.com in o tem obvesti kupca v roku 5 dni od vrnitve izdelka.
Za dostavo skrbi Windysh.com sam v okviru svoje dostavne službe ali njegov pogodbeni partner, specializiran za dostavo izdelkov na dom (Pošta Slovenije, DPD, GLS,…). Naročeno blago se dostavlja na naslov, ki ga kupec navede ob naročilu.
Dostava produktov Windysh.com se zaračunava po naslednjih cenah ne glede na velikost in težo izdelkov. Cene že vključuje tudi DDV.
Brezplačni prevzem izdelkov po predhodnem dogovoru na naslovu Verovškova 60a, Ljubljana,
Pri nakupu od 0,00 EUR do 99,99 EUR je cena dostave 5 €/dostavo
Pri nakupu nad 100,00 EUR je dostava brezplačna.
Kupec mora biti zato dosegljiv na telefon, ki ga je navedel ob oddaji naročila. V primeru, da dostavna služba kupca ne uspe dobiti na telefon, naročenega ne bo dostavila.
V primeru, da dostava kljub predhodnemu dogovoru zaradi nedosegljivosti kupca na lokaciji dostave ni bila uspešna, lahko kupec naročeno blago prevzame osebno v skladišču Windysh.com ali zaprosi za ponovno dostavo, pri čemer doplača strošek ponovno dostave v znesku 10€. Ta znesek se doplača tudi, v kolikor je bila prvotna dostava brezplačna.
Kupec naj prejeto blago pregleda takoj in ob morebitnih poškodbah takoj obvesti Windysh.com
Kupec lahko naročene produkte prevzame tudi osebno v skladišču Windysh.com na naslovu Verovškova 60a, Ljubljana. Dan in uro prevzema dogovorita Windysh.com in kupec po oddaji naročila in potrjenem plačilu.
V primeru dodatnih vprašanj smo vam z veseljem na voljo!
Naročene izdelke, ki so na zalogi vam pripravimo za prevzem in dostavo v roku do največ 3 delovne dni.
Pridružujemo si pravico, da se časovni rok podaljša, zaradi tehničnih ali drugih napak v postopku. V tem primeru se zavezujemo, da bomo kupca ustrezno obvestili.
Za izdelke, ki niso na zalogi so dobavni roki daljši in odvisni od dobavljivosti s strani naših dobaviteljev in proizvajalcev. Po naročilu izdelkov, ki niso na zalogi preverimo njihovo dobavljivost direktno pri dobavitelju ali proizvajalcu in predviden rok dobave sporočimo kupcu.
Spletni nakup na Windysh.com je varen. Za to smo poskrbeli z vsemi najsodobnejšimi ukrepi varovanja vaših zaupnih podatkov.
Vse vaše podatke, ki jih vpišete za potrebe izvedbe nakupa ali pri registraciji, skrbno hranimo in jih v nobenem primeru ne posredujemo katerikoli tretji osebi.
Vsi vaši zaupni podatki, ki se prenašajo po internetu so ustrezno kodirani, tako da ni možnosti, da bi jih lahko razbrala kakšna tretja oseba. V ta namen za spletno prodajo uporabljamo tehnologijo SSL (Secure Socket Layer).
Windysh.com se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-1.
Vse osebne podatke bomo hranili v tajnosti in jih ne bomo posredovali nikomur brez vašega predhodnega privoljenja. S sklenitvijo pogodbe o nakupu soglašate, da vaše podatke shranimo in uporabljamo za namene internega arhiva in statistike.
Windysh.com bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila Windysh.com bodo vsebovala naslednje sestavine:
Oglasna sporočila Windysh.com bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.
Reklamna sporočila boste prejemali, če boste po e-mailu ali ob naročilu izrazili željo ali pa se boste prek spletne trgovine prijavili na elektronsko obveščanje. Uporabnik se strinja, da ga ob prijavi na e-novice občasno obveščamo o novostih na strani, novosti v ponudbi in promocijskih akcijah. Ponudnik se obvezuje, da e-naslova uporabnika ne bo na noben način zlorabil ali posredoval tretji osebi. Če želite, da vaše osebne podatke izbrišemo iz zbirke osebnih podatkov uporabnikov spletnega mesta, nam to sporočite na e-mail windysh.com.
Če potrebujete kakršnekoli informacije ali pomoč pri spletni ponudbi, oddaji naročil, spletni dostavi, uporabi spletne strani ali vračilu blaga, se lahko obrnete na nas prek e-mail naslova info@windysh.com ali telefona 041 794 949.
Mnenja, ocene in priporočila, ki jih kupci napišejo, so del funkcionalnosti spletne trgovine, in namenjeni skupnosti vseh uporabnikov.
Windysh.com omogoča, da mnenje napiše katerikoli uporabnik spletne trgovine, pred dokončno objavo pa jih Windysh.com pregleda. Windysh.com ne bo objavil mnenj oziroma prispevkov, ki so kakorkoli žaljivi, neprimerni ali ki po oceni Windysh.com ne nudijo koristi drugim uporabnikom in obiskovalcem.
Z oddajo mnenja ali komentarja se uporabnik izrecno strinja s pogoji uporabe njegovega mnenja ali komentarja in Windysh.com dovoljuje objavo dela ali celotnega teksta v vseh elektronskih in drugih medijih. Windysh.com ima pravico vsebino mnenja ali komentarja uporabljati časovno neomejeno in za katerikoli namen, ki je v poslovnem interesu Windysh.com, vključno z objavo v oglasih ali drugih marketinških komunikacijah. Avtor mnenja hkrati izjavlja in zagotavlja, da je lastnik materialnih in moralnih avtorskih pravic za napisana mnenja in komentarje ter da te pravice v celoti in časovno neomejeno prenaša na Windysh.com.
Windysh.com se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da Windysh.com ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo Windysh.com kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.
Windysh.com ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Windysh.com mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so neprimerna, zavajajoča ali žaljiva. Windysh.com ne odgovarja za informacije v mnenjih in se omejuje od kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz podanih informacij v mnenjih.
Windysh.com ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Windysh.com v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Windysh.com spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Windysh.com se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec s podajalcem Windysh.com lahko poveže telefonsko na telefonsko številko objavljeno na spletni strani ali po elektronski pošti acai@windysh.com. Pritožba se odda pisno prek e-poštnega naslova info@windysh.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Windysh.com se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in potrebnim časom ter stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Windysh.com prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Skladno z zakonskimi normativi Windysh.com ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga kupec lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Kupec lahko uporabi spletno platformo za reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo kupcem na naslovu:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
Uporabnikom je dovoljeno narediti povezavo z drugih spletnih strani na stran spletnega mesta, katerih vsebine niso v nasprotju z zakonom ali splošnimi moralnimi normami. Na drugih spletnih straneh je brez dovoljenja ponudnika storitev prepovedano objavljati, reproducirati, distribuirati ali kako drugače uporabljati znak, logotip ali znamko spletnega mesta.
Spletno mesto vsebuje povezave na različne zunanje spletne strani, kot so na primer druga internetna spletišča, posamezne strani ali drugi viri, nad katerimi ponudnik spletnega mesta nima nikakršnega vpliva in ni odgovoren za dostopnost, vsebino ali napake zunanjih povezav. Uporabniki so zavezani splošnim pogojem uporabe zunanjih spletnih strani.
Doživetja d.o.o.
Srednji Lipovec 9, 8361 Dvor
Davčna številka: SI24475696
Matična številka: 5360668000
Poslovni račun: SI56 3400 0101 6865 429 (banka Sparkasse d.d.)
Pogoji veljajo od 1. junija 2025.